Kullanıcı Rehberi ve SSS

Bireysel Üye: Teşekkür yazmak, yorumlamak ve münazaralara katılmak için. Çoğu kullanıcı için doğru seçim budur.

Kurumsal Üye: Bir firmayı temsil ediyorsanız. Kayıtta firma adınızı yazarsınız; firma sistemde varsa eşleştirilir, yoksa oluşturulur ve adınıza sahiplenme başvurusu açılır. Başvuru moderatör onayına kadar firma paneli "Başvurunuz İnceleniyor" ekranını gösterir. Onay sonrası panel açılır.

Not: Firma zaten doğrulanmış bir yetkiliye bağlıysa otomatik bağlanmazsınız; yetkilinizden sizi temsilci olarak eklemesini isteyin.

Giriş sayfasındaki Şifremi Unuttum bağlantısından e-postanızı girin. Size gelen bağlantı ile yeni şifre belirlersiniz. Şifreler en az 8 karakter olmalıdır.

Sağ üstteki avatarınızdan Profilim’e gidip Profili Düzenle ile ad, kullanıcı adı, biyografi ve avatar güncelleyebilirsiniz. Profil adresiniz /u/kullanici-adiniz şeklindedir.

Evet. Kişisel verilerin silinmesi için İletişim sayfasından talep oluşturun; KVKK kapsamında en geç 30 gün içinde işleme alınır. Onaylı teşekkürleriniz anonimleştirilerek yayında kalabilir.

Her teşekkür önce yapay zeka ön değerlendirmesinden geçer. Olumlu ve kurallara uygun içerikler anında yayınlanır; şüpheli görülenler (kısa metin, spam kelimeleri, olumsuz ton) moderatör kuyruğuna düşer ve genellikle 24 saat içinde sonuçlanır. Sonuç bildirim olarak gelir.

Ücretsiz üyelikte ayda 3 teşekkür yazabilirsiniz. Limit takvim ayı başında sıfırlanır. Aktif Plus/Pro üyelikleri daha yüksek limit sunar.

“Anonim Yayınla” kutusunu işaretlerseniz adınız ve avatarınız gizlenir; teşekkür yine puanınıza ve rozetlerinize sayılır. Moderatörler gerektiğinde yazarı görebilir.

Evet, en fazla 3 fotoğraf (JPG/PNG, 2 MB). Fiş, ürün ya da hizmet anını gösteren görseller inandırıcılığı artırır. Kişilerin yüzlerini izinsiz paylaşmayın.

Teşekkür yazarken “Kime teşekkür etmek istiyorsunuz?” kutusuna firma adını yazmanız yeterli; sistem firmayı otomatik oluşturur. Firma daha sonra yetkilisi tarafından sahiplenilebilir.

Yayın sonrası düzenleme moderatör aracılığıyla yapılır; teşekkürün altındaki Bildir bağlantısıyla “düzenleme talebi” bırakabilir ya da İletişim sayfasından yazabilirsiniz.

Sahiplenilmiş firmalar teşekkürünüze resmi cevap yazabilir. Cevap teşekkürün altında firma logosuyla görünür, size bildirim gelir ve “Karşılık Bulan” rozetine sayılır.

Logo, kapak, doğrulanma rozeti, puan (yıldız ortalaması + cevap oranı + teşekkür sayısı katsayısı), toplam teşekkür, cevaplama oranı ve süresi, teşekkür listesi, firma cevapları, duyurular ve Firma Hakkında sekmesinde adres, telefon, e-posta, web sitesi, çalışma saatleri ve fotoğraflar.

5 onaylı teşekküre kadar yıldız ortalaması esas alınır. Sonrasında ağırlıklı formül: yıldız ortalaması (%50) + cevap oranı (%30) + teşekkür sayısı katsayısı (%20). Ağırlıklar yönetim tarafından ayarlanabilir; amaç sadece çok teşekkür alanı değil, müşterisine dönüş yapanı öne çıkarmaktır.

Takip ettiğiniz firmaların yeni teşekkür ve duyuruları profilinizde listelenir. Takip edilen firma sayısı profilinizde görünür.

Firma sayfasındaki Sayfayı Sahiplen butonuna basın. İstenen belgeler: vergi levhası, imza sirküleri, kimlik ön/arka (isteğe bağlı yetki belgesi). Belgeler herkese kapalı, yalnızca moderatörlerin erişebildiği özel alanda saklanır ve değerlendirme sonrası silinebilir.

1. Başvuru İnceleniyor durumuna geçer; firma sayfasında görünür.
2. Moderatör 1–3 iş günü içinde onaylar ya da gerekçeyle reddeder; bildirim alırsınız.
3. Onayda hesabınız firma sahibi olur, rolünüz kurumsala döner ve Firma Paneli açılır.
4. Redde gerekçeyi görüp eksikleri tamamlayarak yeniden başvurabilirsiniz.

Firma doğrulanmış bir yetkiliye bağlıysa yeni başvuru alınmaz. Yetkili sizi Temsilci Yönetimi’nden ekleyebilir. Sahiplik itirazı için İletişim sayfasından belgelerinizle yazın.

Firma sahiplenmeniz onaylı olmalıdır. Üst menüdeki Fiyatlandırma sayfasından paketi seçin, aylık ya da yıllık (2 ay bedava) ödeme yapın. Paket anında firmanıza tanımlanır.

Bitiş tarihinden 7 gün önce hatırlatma alırsınız. Yenilenmezse hesabınız ücretsiz plana döner; verileriniz, cevaplarınız ve yazılarınız silinmez, sadece limitler düşer ve Premium’a bağlı kapak görseli varsayılana döner.

Firma Paneli → Premium bölümünden Yenilemeyi Kapat deyin. Dönem sonuna kadar tüm özellikler açık kalır, ücret iadesi dönem içinde yapılmaz.

Bireysel üyeler için daha yüksek aylık teşekkür limiti, daha uzun düzenleme süresi ve “Plus/Pro Üye” rozeti sağlayan planlardır. Şu an davetli kullanıcılara sunulmaktadır.

İki aşama: (1) Yapay zeka ön değerlendirmesi spam kelimeleri, kara listedeki alan adlarını, metin uzunluğunu ve duygu tonunu kontrol eder; (2) şüpheli içerikler moderatör onayına düşer. Onaylı içerikler de sonradan şikayet üzerine yeniden incelenebilir.

Teşekkür ve yorumların altındaki Bildir bağlantısıyla gerekçenizi yazın. Şikayetler moderasyon panelinde sıraya girer; sonuç size bildirilir. Asılsız ve tekrarlayan şikayetler hesabınızı kısıtlayabilir.

Hayır. Firmalar yalnızca cevap yazabilir. Silme/pasife alma sadece moderatörlerin yetkisindedir ve topluluk kurallarına göre yapılır.

Şifreler geri döndürülemez şekilde saklanır. Sahiplenme belgeleri herkese kapalı özel depoda tutulur. Hesabınızla ilgili tüm işlemler (giriş denemeleri dahil) kayıt altındadır. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası.