Kullanım Koşulları | TeşekkürVar

1. Taraflar ve Kabul

Bu Kullanım Koşulları (“Sözleşme”), [ŞİRKET UNVANI] (“TeşekkürVar” veya “Platform”) ile Platformu ziyaret eden, üye olan ya da firma adına kullanan kişiler (“Kullanıcı”) arasında geçerlidir. Platforma erişmeniz, üye olmanız veya içerik paylaşmanız bu Sözleşme’yi ve Gizlilik Politikası’nı okuyup kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız Platformu kullanmayınız.

Platform 18 yaş ve üzeri gerçek kişilere ve tüzel kişileri temsile yetkili kişilere yöneliktir.

2. Tanımlar

Teşekkür: Bir Kullanıcının bir firma veya çalışan hakkında paylaştığı olumlu deneyim yazısı, puanı ve görselleri.
Firma Sayfası: Bir işletmeye ait, teşekkürlerin toplandığı herkese açık profil.
Firma Yetkilisi: Sahiplenme başvurusu onaylanmış, firma adına işlem yapmaya yetkili Kullanıcı.
Temsilci: Firma Yetkilisi tarafından firma paneline eklenen çalışan.
Resmi Cevap: Firma Yetkilisi veya Temsilcinin bir teşekküre firma adına yazdığı yanıt.
Münazara: Kullanıcıların bir konuda taraf tutarak görüş bildirdiği tartışma alanı.
Paket: Firmalara ek limit ve araçlar sunan ücretli abonelik planı.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Kayıt sırasında verdiğiniz ad, e-posta ve telefon bilgileri doğru ve güncel olmalıdır. Bir kişi yalnızca bir bireysel hesap açabilir.
Şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınızla yapılan tüm işlemler size aittir; yetkisiz kullanım fark ettiğinizde derhal şifrenizi değiştirin ve bize bildirin.
Başkası adına, sahte ya da yanıltıcı kimlikle hesap açmak, otomatik araçlarla (bot) hesap oluşturmak yasaktır.
Kurumsal hesap açan Kullanıcı, temsil ettiği firmayı bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder. Yetkisiz temsil tespitinde hesap kapatılır ve hukuki süreç başlatılabilir.
Hesabınızı istediğiniz zaman İletişim sayfasından talep ederek kapatabilirsiniz.

4. İçerik Kuralları

TeşekkürVar olumlu deneyimlerin paylaşıldığı bir platformdur. Paylaştığınız teşekkür, yorum, münazara görüşü ve görsellerde aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

Serbest

Bizzat yaşadığınız gerçek deneyimler
Çalışanı takdir eden, somut ve nazik anlatım
Deneyimle tutarlı 1–5 yıldız puan
Size ait veya paylaşım izniniz olan fotoğraflar

Yasak

Hakaret, tehdit, nefret söylemi, ayrımcılık, müstehcenlik
Kişisel veri ifşası (TC kimlik, telefon, adres, plaka, kart bilgisi)
Yaşanmamış, ücret karşılığı yazılmış ya da kendi firmanız için sahte teşekkürler
Reklam, bağlantı spam’i, kupon/indirim kodu, kripto/bahis içerikleri
Telif hakkı size ait olmayan metin ve görseller
Aynı içeriğin tekrar tekrar paylaşılması, moderasyonu atlatma girişimleri

Ücretsiz üyelikte ayda en fazla 3 teşekkür yazılabilir; her teşekkür en az 100 karakter olmalıdır. Anonim paylaşımlarda adınız gizlenir ancak Platform gerektiğinde yazarı tespit edebilir.

5. İçerik Lisansı ve Fikri Mülkiyet

Paylaştığınız içeriğin mülkiyeti sizde kalır. Platforma, içeriği Platform üzerinde ve tanıtım amaçlı sosyal medya hesaplarında yayınlama, çoğaltma, uyarlama (özet, kırpma) ve arama motorlarına açma konusunda dünya çapında, ücretsiz, süresiz ve alt lisans verilebilir bir lisans verirsiniz.
İçeriğinizi silmeniz bu lisansı ileriye dönük sonlandırır; ancak yedekler ve firma cevaplarıyla bütünleşmiş anonimleştirilmiş kopyalar makul süre saklanabilir.
TeşekkürVar adı, logosu, arayüz tasarımı, puanlama algoritması ve yazılımı [ŞİRKET UNVANI]’na aittir; izinsiz kopyalanamaz, kazınamaz (scraping) ve türev çalışma yapılamaz.
Telif hakkınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız kanıtlarınızla birlikte İletişim sayfasından bildirin; içerik incelenerek kaldırılır.

6. Firma Hesapları ve Sahiplenme

Firma sayfaları, Kullanıcıların teşekkür yazmasıyla veya herkese açık işletme kayıtlarından otomatik olarak oluşturulabilir. Bu, firmanın Platformla ticari ilişkisi olduğu anlamına gelmez.
Sahiplenme için istenen belgeler (vergi levhası, imza sirküleri, kimlik) yalnızca yetki doğrulaması için kullanılır. Sahte belge sunmak suçtur; tespitinde hesap kalıcı olarak kapatılır.
Firma Yetkilisi, teşekkürleri silemez veya değiştiremez; yalnızca resmi cevap yazabilir. Cevaplar nazik, reklam içermeyen ve kişisel veri ifşa etmeyen nitelikte olmalıdır.
Firma Yetkilisi, eklediği Temsilcilerin Platformdaki işlemlerinden sorumludur.
Firma profilindeki bilgilerin (adres, telefon, çalışma saatleri) doğruluğundan Firma Yetkilisi sorumludur.

7. Paketler, Ödeme ve İptal

Paket fiyatları, kapsam ve limitler Rehber’de ve fiyatlandırma sayfasında ilan edilir; KDV dahil/hariç bilgisi ödeme sayfasında gösterilir.
Abonelikler seçilen dönem (aylık/yıllık) sonunda otomatik yenilenir. Yenilemeyi firma panelinden dönem sonuna kadar istediğiniz zaman kapatabilirsiniz; kapatma halinde dönem sonuna kadar özellikler açık kalır.
Dijital hizmet niteliği gereği başlamış dönem için iade yapılmaz; mevzuattan doğan cayma hakları saklıdır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15).
Platform, fiyatları en az 30 gün önceden duyurarak değiştirebilir; değişiklik bir sonraki yenilemede geçerli olur.
Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır; kart bilgileri Platformda saklanmaz.

8. Moderasyon ve Yaptırımlar

İçerikler yapay zeka ön değerlendirmesi ve moderatör incelemesinden geçer. Platform, kurallara aykırı içeriği yayınlamama, düzenleme, pasife alma veya silme hakkını saklı tutar; her karar denetim kaydına yazılır.
Kademeli yaptırım uygulanır: uyarı → içerik kaldırma → geçici kısıtlama → hesabın kapatılması. Ağır ihlallerde (sahte belge, dolandırıcılık, nefret söylemi) doğrudan kalıcı kapatma uygulanabilir.
Moderasyon kararlarına İletişim sayfasından itiraz edebilirsiniz; itirazlar 7 iş günü içinde değerlendirilir.
Asılsız veya kötü niyetli şikayet bildirimleri de yaptırıma tabidir.

9. API Kullanımı

API erişimi onaylı firmalara, yalnızca kendi firmalarına yazılmış teşekkür ve metrikleri müşteri deneyimi amacıyla kullanmaları için verilir. API anahtarı gizli tutulmalı, üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır. Veriler yeniden yayınlanamaz, satılamaz; Kullanıcı verileri KVKK’ya uygun işlenir. Aşırı istek (dakikada 60’tan fazla) veya kötüye kullanım halinde anahtar iptal edilir.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Teşekkürler ve münazara görüşleri Kullanıcıların kişisel deneyim ve kanaatleridir; Platform bunların doğruluğunu garanti etmez. 5651 sayılı Kanun kapsamında Platform yer sağlayıcıdır ve bildirim üzerine hukuka aykırı içeriği kaldırır.
Firma puanları algoritmik olarak hesaplanır ve bilgilendirme amaçlıdır; ticari karar dayanağı olarak kullanılmasından doğan sonuçlardan Platform sorumlu değildir.
Platform “olduğu gibi” sunulur; kesintisiz ve hatasız çalışacağı taahhüt edilmez. Bakım ve teknik nedenlerle erişim geçici olarak durdurulabilir.
Platformun sorumluluğu, her halde ilgili Kullanıcının son 12 ayda ödediği ücretle sınırlıdır; dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez.

11. Askıya Alma ve Fesih

Platform, bu Sözleşme’ye aykırılık, hukuki zorunluluk veya güvenlik gerekçesiyle hesabınızı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir ya da kapatabilir. Fesih halinde ücretli paketlerin kullanılmayan kısmı için iade yalnızca Platform kaynaklı sebeplerde yapılır. Kullanıcı hesabını istediği zaman kapatabilir; kapatma sonrası veriler saklama sürelerine göre silinir.

12. Genel Hükümler

Platform bu Sözleşme’yi güncelleyebilir; önemli değişiklikler üyelere bildirilir ve yayın tarihinden itibaren geçerli olur. Kullanıma devam etmeniz değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda tüketiciler için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; diğer hallerde [ŞEHİR] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez.
Platform ile ilgili bildirimler kayıtlı e-posta adresinize; Platforma bildirimler İletişim sayfasındaki kanallara yapılır.

Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır; yayına almadan önce hukuk danışmanınızca gözden geçirilmesi önerilir.